Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de :

• La vente en ligne de produits cosmétiques anti-poux.
• La réservation en ligne de prestations de services (soins anti-poux) proposées par Houst.

Article 2 – Produits et prestations

Houst propose :

• Des produits cosmétiques et d'entretien vendus via son site internet.
• Des prestations de soins en centre, exclusivement sur rendez-vous.

Les caractéristiques essentielles des produits et prestations sont décrites sur le site. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 – Commande

Produits :

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter, les ajoute au panier et valide la commande après acceptation des présentes CGV.

Prestations :

Le client réserve un créneau pour une prestation via le calendrier de réservation intégré au site. La réservation n'est effective qu'après confirmation par email.

Houst se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige antérieur.

Article 4 – Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande (20 %).

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de non-paiement, la commande ou la réservation sera annulée.

Article 5 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande. Houst ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation :

Pour les produits :

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le produit doit être retourné non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client.

Pour les prestations :

Conformément à l'article L221-28, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation ou dont l'exécution a commencé avec l'accord du client.

Article 7 – Annulation et modification de rendez-vous

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au moins 24h à l'avance. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, Houst se réserve le droit de facturer partiellement ou totalement la prestation.

Article 8 – Responsabilité

Houst ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des consignes liées aux prestations.

Les résultats peuvent varier selon les individus. Houst ne garantit pas une éradication définitive des poux en une seule séance.

Article 9 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.houst-antipoux.fr sont la propriété exclusive de Houst. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.